Якщо до вас несподівано завітали гості, не варто зустрічати їх із порога виправдовуваннями на кшталт: “Ох, вибачте, у мене не прибрано!”. Навіть якщо ви не готувалися до урочистого прийому, не розставляли свіжі квіти по кутках і не стелили білосніжну скатертину, виправдовуватися за стан свого побуту — означає не поважати ні себе, ні гостя, ставлячи його в ще більш незручне становище.
У автомобілі найбезпечнішим місцем вважається центральне на задньому сидінні, оскільки воно найдальше від точок можливого удару. Однак, якщо говорити про етикет у таксі або автомобілі з водієм, то найпочеснішим місцем є заднє праве сидіння, по діагоналі від водія. Саме його варто першочергово пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Якщо ж ззаду сидять троє, місце посередині зазвичай поступають наймолодшому.
У випадку, якщо ви з якихось причин скасували зустріч в останню мить, ініціатива щодо призначення нової дати, часу та місця має виходити від вас. Незалежно від вашої посади — чи то керівник, чи підлеглий — повага до чужого часу не має ієрархії й однаково важлива для всіх.
Трапляється, що ім’я співрозмовника геть вилітає з голови. У такому разі не варто соромитися зізнатися в цьому та перепитати. Щира посмішка та вибачення завжди кращі, ніж спроби викрутитися або уникати особистого звертання протягом усієї розмови.
Не варто завзято телефонувати людині, доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правило хорошого тону — п’ять гудків. Якщо слухавку не взяли, покладіть слухавку і дайте людині можливість передзвонити самостійно.
Якщо стоїть вибір між дзвінком і повідомленням, надавайте перевагу останньому. Хоча багато питань зручніше вирішувати голосом, спершу напишіть і запитайте, чи зручно людині зараз розмовляти. Варто згадати влучний “закон телефону” Сиріла Норткота Паркінсона: чим довша телефонна розмова, тим нижча її продуктивність.