Большая часть общения и взаимного понимания происходит невербально, т.е. происходит использования невербальных сигналов общения. Голос и произносимые слова можно придумать и подготовить, а жесты и мимика проявляются у человека неосознанно. Жесты, мимика, эмоции — это как раз то, что выдаёт истинные желания, мотивы и настроения человека. Если ещё в неформальной обстановке как-то можно контролировать жесты, то в условиях стресса или в ответственный момент, все проявляется активней и бесконтрольно.
Научившись распознавать невербальные сигналы человека, можно чище вести коммуникацию, можно ближе знакомиться с человеком, можно узнать истинные побуждения говорящего, можно, наоборот, расположить к себе собеседника.
Семь основных принципов и советов использования невербальных сигналов общения:
1) Неуверенность в себе, но без злого умысла к другому выражают такие жесты как: перебирание в руках постороннего предмета, скрещённые руки на груди, повернутые носки ступни внутрь, частое моргание.
2) Следите за состоянием рук. Ухоженность, здоровье, статность и любовь к себе выдаёт состояние рук. Именно на не ухоженность рук первым делом обращает любой человек при знакомстве, даже не на волосы и кожу. Как отмечает агент ФБР: «Встречают по одежке» на современный лад звучит теперь как «встречают по ухоженностью рук». Причём, что немаловажно, это относится и к женщинам и к мужчинам.
3) Приветствуйте собеседника любого уровня и социального положения рукопожатием. Небольшой лайфхак: сразу после рукопожатия необходимо отступить на шаг назад. Таким образом одновременно и сократить можно дистанцию с собеседником и понять уровень его комфорта.
4) Чтобы поддержать собеседника или выразить больший интерес-встаньте рядом. Психологически такой приём дарит чувство безопасности и выражает большую эмпатию.
5) Приобрести большую уверенность в себе в процессе разговора помогут такие жесты, как:
— руки за спиной
— пальцы «домиком», как у Ангелы Меркель
— при позе сидя: икра одной ноги на коленке другой
— улыбка.
Эти позы характеризуют уверенность собеседника в себе, с одной стороны, придать могут уверенности, при нехватке, с другой.
6) Распознать лжеца помогает интуиция. Это немного необычный приём, но, тем не менее, лжецы прекрасно владеют навыками невербального общения. Поэтому распознать их по жестам очень трудно и необходимо ориентироваться на личные предчувствия. Достаточно часто, если не блокировать сигналы, интуиция во многом помогает и сигнализирует о реальном положении дел.
7) Установить быстрое взаимопонимание и доверие помогает такой приём: повторение или отзеркаливание действий и слов/словосочетаний/предложений собеседника. Психологически такой приём выглядит будто собеседники мыслят одинаково и просто один чуть опережает в проявлениях другого.
Зная основные принципы и лайфхаки невербального общения, можно не только лучше понимать других, но и научиться самому лучше управлять эмоциями, мимикой, жестами, при необходимости скрыть какую-либо информацию или преподнести в ином необходимом виде.
