Відео. Ось що ви можете купити в магазині «Unclaimed Baggage» в Алабамі, де продаються речі із втраченого багажу.
Роздрібний магазин у Скоттсборо, штат Алабама, дає друге дихання втраченому багажу, продаючи речі, залишені мандрівниками. Невитребуваний багаж щороку приваблює більше мільйона людей і вітає відвідувачів із понад 40 країн світу.
Мандрівниця сказала, що отримала несподіваний запит від готелю після того, як забронювала номер через Expedia.
Знайшовши спеціальну пропозицію на туристичному сайті та отримавши підтвердження покупки, жінка отримала повідомлення від готелю, написала вона в підтеці r/travel.
Жінка сказала, що представники готелю попросили її скасувати номер.
«По суті, я забронювала спеціальну пропозицію на Expedia та отримала підтвердження. Через кілька днів я отримала повідомлення від готелю через повідомлення Expedia з проханням скасувати, оскільки ціна для них низька!!», — написала вона.
«Я зв’язався з Expedia, і агент сказав, що бронювання підтверджено, і готель має виконати бронювання, доки я не скасую».
Користувач Reddit (без зображення) звернувся по допомогу до користувачів соціальних мереж після того, як забронював готель через Expedia, сторонній туристичний сайт, лише щоб отримати запит скасувати бронювання, оскільки тариф був занизьким. (iStock)
Жінка розповіла, що після розмови з представником Expedia вона зв'язалася з готелем.
«Я зв’язалася з готелем і повідомила їм відповідь Expedia, але вони розлютилися і погрожували мені, якщо я не скасую бронювання, вони мене не приймуть», — написала вона на Reddit.
Expedia зв’язалася з користувачем Reddit, згідно з коментарем у ланцюжку.
Redditor забронював готель за спеціальною пропозицією на Expedia (веб-сайт без зображення) і отримав підтвердження покупки до того, як почути інформацію про готель на Близькому Сході. (iStock)
«Ми хочемо, щоб наші мандрівники мали позитивний досвід, коли вони бронюють у нас, і робимо все можливе, щоб підтримати їх у вирішенні несподіваних проблем. Очікується, що готелі виконають бронювання, якщо не станеться форс-мажорних обставин, і в цьому випадку наша команда з переміщення допоможе», — сказав представник Expedia Fox News Digital.
«Якщо готель просить мандрівника скасувати бронювання через високий рівень бронювання, він повинен зв’язатися зі службою підтримки Expedia через нашого цілодобового віртуального агента на нашому сайті чи в додатку. Якщо партнер постійно надає мандрівникам погані враження, ми досліджуємо та вирішуємо проблему безпосередньо. Однак у цій ситуації нам не вистачало необхідної інформації про готель для наших звичайних подальших дій».
Мандрівник на Reddit запитав інших користувачів, чи вони коли-небудь стикалися з чимось подібним, і попросив поради.
Мандрівник запитав у користувачів Reddit поради щодо того, чи готель не дозволить туристу зареєструватися, навіть якщо бронювання підтверджено. (iStock)
«Не скасовуйте. Якщо ви скасуєте, готель ні за що не несе відповідальності, і ви можете отримати штрафи від Expedia. Якщо вони скасовують, ви не несете відповідальності за штрафи, — прокоментував один із Redditor.
Багато користувачів казали жінці, що їй не варто ризикувати в далеку поїздку, оскільки готель розташований на Близькому Сході, на випадок, якщо їй відмовлять у реєстрації.
«[Ви] не хочете з’явитися в готелі в чужій країні і виявити, що в них немає кімнати. Праворучність не допомагає в таких обставинах», – написав один з людей.
«Цей готель дуже чітко заявив, що вони не хочуть, щоб ви залишалися. Це кінець відносин. Зосередження на тому, чи ПОВИННІ вони дотримуватися угоди, не має значення. У вас немає практичного засобу примусити цю угоду, тому вам слід взяти свої гроші та перебронювати десь в іншому місці», — сказав інший користувач.
Отримавши повідомлення, в якому туристу було наказано скасувати бронювання готелю, користувач Reddit (без фото) звернувся до соціальних мереж, щоб дізнатися, як впоратися з незручною катастрофою бронювання. (iStock)
Інший користувач поділився подібною зустріччю, але з іншим туристичним агентством.
«У мене був подібний досвід, коли власники намагалися скасувати дуже дешеве бронювання, яке я зробив завчасно, тому що «я не вніс передоплату», що я точно зробив. Я відповів квитанцією та сказав їм це, і вони більше не сперечалися», — написала людина.
«Коли прибули в готель, були лише нахмурені очі та погана атмосфера, зрештою власник прийшов і вимагав додаткову оплату, щоб дозволити нам залишитися (додаткові 200% понад те, що ми вже заплатили). БАГАТО сперечалися, дзвонили місцевим друзям, щоб говорити місцевою мовою, і бійки, перш ніж він дозволив нам залишитися (без сніданку, який мав бути включений)», — продовжив коментар.
Fox News Digital звернувся до користувача Reddit за коментарем.
Sourse: www.foxnews.com
