Успешное развитие онлайн-казино зависит от основного фактора, это качественная реклама, является степень доверия, которое формируется еще на этапе регистрации. Так же для персонала казино ключевым моментом является стремления увеличить долю компании на рынке.
Для любого казино доверие игроков на первом месте
Собственно, и операторы, и владельцы интернет казино давно уже осознали, насколько важной доверие к их заведению. Поэтому они стараются быть открытыми для пользователей и охотно публикуются в различных интернет-изданиях, таких как в обзоре онлайн-казино блог ТТР. Здесь широко освещается о большинстве игорных заведениях интернета.
Соответствующие организации постоянно проводят различные исследования с целью выяснить, на что в первую очередь обращает внимание потенциальный клиент, при принятии решения об игре в конкретном онлайн казино.
Познакомиться с результатами одного из таких опросов, недавно проведенных в США, мы и предлагаем наших читателям.
Для начала стоит отметить, что во многих странах мира позиции настоящих игорных заведений очень сильны. Традиционно, им доверяют больше игроков. Дело в том, что человеку всегда легче поверить в то, что он видит собственными глазами, а не с помощью монитора компьютера и специальных программ. Так что в США, к примеру, интернет казино прилагают массу усилий, чтобы убедить клиента в своей кристальной честности.
Примененную для описываемого опроса математическую модель ранее широко использовали при оценке качества онлайн услуг. В настоящее время, она хорошо подходит для интернет казино, которые, по сути, предоставляют, в первую очередь, набор определенных услуг.
Основные критерии проверки честности и порядочности онлайн-казино
Итак, модель проверки честности и порядочности онлайн-казино состоит из четырех основных положений:
1. Предварительные фильтры
Так называемые, предварительные фильтры. Они демонстрируют, как сильно человек может доверять онлайн казино, насколько он подвержен влиянию отзывов незнакомых или малознакомых людей, какое для него имеет значение уровень популярности онлайн заведений.
2. Информационная составляющая
Информационная составляющая. Сюда относится актуальность представленной на сайте казино информации, описывающей заведение, ее полезность, открытость. Описание принципов работы казино, уровня безопасности.
3. Интерфейс онлайн-казино
Данное положение описывает, насколько человек обращает внимание на удобство пользования сайтом и услугами, предоставляемыми казино.
Отношение к клиентам. По аналогии с интерфейсом, данный пункт определяет, насколько важен уровень сервиса и грамотная поддержка пользователей для клиента.
Основной целью проведенного исследования было выяснить, какой из факторов является самым значительным для потенциального игрока, когда он принимает решение о том, играть или не играть в предлагаемом казино.
4. Методология проведения опроса
Для проведения опроса был составлен список из сорока положений, на которые можно было ответить либо положительно, либо отрицательно. При этом, применялась семи бальная шкала оценок, используя которую, опрашиваемый указывал степень важности своего ответа на каждый конкретный вопрос.
Исследование проводилось на условиях анонимности, всего в опросе согласилось принять участие 986 человек, 85% процентов из которых составляли мужчины, и 15% женщины. В ходе опроса выяснилось, что 1% респондентов пользуется интернетом менее трех лет.
Самое интересное – а именно, результаты исследования по доверию к онлайн казино, читайте во второй части нашей статьи.
