У 2026 році всі компанії українського рітейлу, що брали участь в опитуванні, планують наймати нових працівників. Водночас 61% співробітників галузі розглядають можливість зміни місця роботи. Через дефіцит кадрів та високу плинність персоналу торговельні мережі активніше шукають кандидатів у соціальних мережах та розвивають реферальні програми. Про це пише Property Times з посиланням на компанію GRC.UA.
Дефіцит кадрів та висока плинність персоналу залишаються серйозним викликом для українського бізнесу на п’ятий рік повномасштабного вторгнення. Сектор роздрібної торгівлі, який є одним із найбільших роботодавців країни, опинився в умовах, коли найм працівників перетворився з періодичного завдання на безперервний і жорстко конкурентний процес.
З одного боку, у 2026 році класичні сайти з пошуку роботи більше не гарантують швидкого закриття вакансій у роздрібній торгівлі, а бажання співробітників змінювати роботодавців досягло високих показників. Стратегії рекрутингу в рітейлі сьогодні вимагають гнучкості, активної присутності в цифровому просторі та швидкого реагування на зміни в поведінці шукачів. Аналітики компанії GRC.UA в рамках проєкту «Барометр ринку праці» дослідили динаміку попиту на персонал, готовність працівників до зміни роботи та нові інструменти найму в секторі рітейлу за 2023–2026 роки.
Попит на персонал у роздрібній торгівлі залишається колосальним і перевищує середньоринкові показники. За даними опитування, у 2025 році 100% компаній рітейлу здійснювали найм (на противагу 96% серед загального ринку). При цьому 67,9% роздрібних мереж шукали працівників за всіма напрямами бізнесу (у непродуктовій торгівлі цей показник сягнув 85,7%, а у продуктовій — 50%). Тенденція зберігається і у 2026 році: жодна компанія рітейлу не планує зупиняти залучення нових людей. У той час як по загальному ринку плани щодо найму мають 79,1% підприємств, у рітейлі цей показник становить абсолютні 100% (зокрема 85,7% непродуктового та 50% продуктового рітейлу шукатимуть персонал на всі напрями).
Паралельно зі зростанням попиту зафіксовано високий рівень ротації: 61% працівників рітейлу розглядають зміну роботи у 2026 році (середній показник по ринку — 51,9%). Найвища готовність до змін спостерігається у непродуктовій роздрібній торгівлі, де 71,4% фахівців планують змінити роботодавця, і лише 14,3% мають намір залишитися на поточному місці. У продуктовій торгівлі шукатимуть нову роботу 50% співробітників, а зберегти поточну позицію планують 25%. Таким чином, роздрібний бізнес стикається з подвійним викликом: необхідністю розширювати штат і постійно шукати заміну працівникам, які йдуть з компанії.
Канали пошуку кандидатів
Гостра конкуренція за людей змусила мережі радикально переглянути та розширити перелік каналів залучення кандидатів. Ключовим трендом став масовий перехід шукачів у соціальні мережі. Якщо у 2023 році лише 6,1% кандидатів у рітейлі шукали вакансії через соцмережі, то у 2025 році ця частка зросла майже у 9 разів (у 8,8 раза) — до 53,6%. У відповідь роботодавці переорієнтували свої маркетингові та HR-бюджети: ументом №1 серед нових каналів пошуку для 57,1% компаній галузі. Друге місце за популярністю посіли реферальні програми («приведи друга»), які застосовують 40,5% мереж. Натомість традиційніші канали демонструють скромнішу частку: рекламу в медіа залучають 16,7%, а зовнішню рекламу та рекрутингові агенції — по 14,3% роботодавців.
«У 2026 році боротьба за кадри у рітейлі остаточно вийшла за межі класичних методів підбору. Перехід шукачів у соцмережі вимагає від бізнесу максимальної діджиталізації та простоти: кандидату важливо побачити пропозицію у стрічці Facebook, Instagram чи Telegram та мати змогу відгукнутися в один клік. Перемагатимуть ті мережі, які зможуть поєднати ефективний таргетований найм із гнучкими умовами праці та системною роботою з утримання наявного штату», — зазначає Марина Маковій, генеральна директорка GRC.UA.
Український рітейл у 2026 році функціонує в умовах безперервної гонки за кандидатом, де вирішальними факторами успіху стають швидкість відгуку, адаптація під нові цифрові звички шукачів та вміння утримувати персонал у період високої плинності.
Дані були отримані в результаті дослідження, проведеного експертами компанії GRC.UA у 2025–2026 роках. В опитуванні взяли участь 1 720 роботодавців та 6 160 шукачів роботи (загалом 7 880 респондентів), з яких 15% представлені сектором рітейлу. Дослідження охопило всі сектори економіки та професійні сфери по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та півострова Крим.
Довідка
GRC.UA – українська компанія, що розвиває сайт з пошуку роботи, єдиний в Україні створений професіоналами з підбору та управління персоналом. Компанія поєднує онлайн-можливості порталу з пошуку роботи, офлайн-агенцію з підбору персоналу та аналітичний центр. Входить до найбільшого міжнародного альянсу з підбору персоналу Kestria. На GRC.UA розміщують резюме та знаходять роботу професіонали та перспективні спеціалісти всіх рівнів.